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総務人事課　川野名です。

毎年社員の皆さまに一年間仕事をしてきて嬉しかった事を題材にしたエピソードを出してもらっています。

昨年入社の新入社員のエピソードです！

私は、大学を卒業し河上薬品で仕事を始めてからもう1年が経とうとしています。この仕事に就き、最初は知識も皆無なまま必死に体や薬のことを勉強しました。しかし、少し知識を身に付けたくらいではお客様の為には全くならないことを実感しました。そんな中で新人の私にやれる事は何かを考えた末、自分自身の若さを盾にして元気に明るくお客様に接することだと思いました。私はどんなお客様にも明るく接していく中でだんだんと距離が縮まっていく気がして最初の喜びとなりました。今では、健康の相談以外にも私生活の悩みや出来事を親身に聞き、「孫みたいだわ」「元気がもらえたわ」と言ってもらえるようになりました。また、お客様に寄り添って健康の悩みを考えていき改善の為のアドバイスをし、お客様のニーズに合う様な商品提案をしていき、私は最後に必ず、「私と一緒に頑張りましょうね」とお客様に伝える様にしています。最近では、関係が濃くなってきたお客様から症状が軽くなった、頑張って続けているよとの声をもらえる様になりました。私は本当にこの言葉が嬉しくて、より一層このお客様の為に自分自身が何かできることはないか役に立ちたいと思える様になりました。今後、この様なお客様を沢山増やしていき、信頼があって元気を与えられる社員になっていきたいです。