総務人事課　川野名です。

グループ会社でナチュラルミネラルウォーターの製造を行っている株式会社ビクトリーで食品安全マネジメントシステムに関する

国際規格であるＦＳＳＣ２２０００を取得しました！

Ｆ（food食品）Ｓ（safety安全）Ｓ（systemシステム）Ｃ（certification認証）の頭文字を取って【ＦＳＳＣ】と名付けられています！

ＦＳＳＣ２２０００を取得するには、多くの認証基準があります。

様々な基本方針の設定、内部監査、システム文書の構築、審査、二次審査を経て取得が可能です。

取得した事により、対外的にも製品の安全性の取り組みを説明するにあたって、より詳しく論理的に説明出来る事と、

今後、海外へ輸出する際にも求められる規格の１つになると考えられるので、さらに練磨していければと思います！

１０月下旬にFSSC２２０００の勉強会が行われるので、その様子も更新できたらと思います！

総務人事課　川野名です

先輩社員の体験談の一部を公開したいと思います。

〇１年間仕事をしてきて嬉しかったこと〇

私がこの1年間仕事をしてきて、ありがたいなあと思ったことがあります。入社当初にお世話になった山野様を、再度担当させてもらうことになり、またお客様からも、私が再度担当になったことを喜んで頂いたことです。　そのことを昨年末の営業所の懇親会の時に、隣に座っていた同僚から「Yさんが、あなたがまた担当になって喜んでみえたよ」と言われ嬉しくなりました。

入社2年目の頃だと思います、当時当社とよく取引があり、お世話になっていた、90歳くらいのお客様が「孫のところにも薬箱を置いて」とお孫さんを紹介してくださいました。そのお孫さんがYさんで、お話をお聞きすると胃腸が弱いということで、熊胆丸を服用していただくことになりました。すると体調がよくなり、継続していただくようになりました。

この度、本当に17年ぶりくらいに訪問させていただきましたが、「この熊胆丸だけはずっと続けているし、これからも続けたい」とおっしゃられました。昨年末は熊胆丸を12箱買っていただきました。　初めてお宅に伺ったとき、息子さんは小学１年生でした。今では、大学の研究員として活躍されています。息子さんも出張の時でも、忘れずに持参され、熊胆丸を使ってくれています。

おばあちゃん、お孫さん、そしてその子供さんと、親子四代にわたってお客様でいてくださるありがたさを改めて感じ、このようなお客様を増やしていきたいと思っています。

総務人事課　川野名です

現在、河上グループでは健康情報冊子なるものを企画制作中です！

お客様により健康になって頂きたいという思いと、弊社の事をさらによく知って頂くという目的で制作中です！

今日は第２回の企画打合せという事で、全国の営業所から持ち寄った名前の選定を致しました！社員からの応募件数約６００件！

第１号は今年の１２月に発行予定です！

総務人事課　川野名です。

先輩社員の体験談の一部を公開したいと思います。

東北エリアのMさんの体験談です。

入社2か月目のことでした。未経験で入社した自分は、薬のこともよくわからず配置薬の説明もまだ詳しくお伝え出来ませんでした。

１日の売り上げも少なく、所長をはじめ営業所の先輩たちにもアドバイスを頂き非常によくしてもらっているのに、結果を出せずに、申し訳ない１日を過ごす毎日でした。そんな時、所長からのアドバイスで、お客様へ商品を販売できない日でも、お客様にできるサービスとして、玄関の靴を揃えることを教えていただきました。

その日も「薬ずっと使ってないから持って帰って」と引き上げに近い話をされ、何とか説明して引き続き置いてもらえることにはなりましたが、自分の気持ちは落ち込んでいました。そんな時でも、お客様の玄関の靴だけは揃えていました。

お客様が印鑑を取りに奥に行き戻ってきた際に、靴が揃っていることに気が付いて「靴揃えてくれたの、ありがとう」と私に感謝の言葉をかけていただきました。

そこからコミュニケーションがよくなり、自分の事やお客様の体の事をしっかり話すことができて、その日にプロテオグリカンを買っていただきました。

飲み始めて2か月目を経過した頃に、「あなたから勧めてもらったお薬のおかげで主人が、まだ少しだけど外に出て除雪できるようになったわ」と喜んでいただきました。息子さんやお嫁さんからも感謝されました。靴を揃えるようなちょっとした気遣いが営業に繋がった瞬間でした。

お客様から笑顔で感謝される、必要とされる喜びが、今、自分を動かしてくれています。　今日も、誰かに必要とされるため、お客様に寄り添った気遣いのできるサービスを提供して参ります。

総務人事課　川野名です。

先月の献血活動の様子がテレビで放映されました。